Postrzegamy innych i sami jesteśmy postrzegani przede wszystkim poprzez sposób bycia oraz zachowanie. To ubiór sygnalizuje nasz stosunek emocjonalny do sytua PROGRAM SZKOLENIAEtykieta w biznesie – savoir-vivre i dress code Terminy szkolenia 26-27 listopad 2015r., Poznań - Hot Savoir vivre w biznesie: Savoir vivre w biznesie is an essential guide for professionals who want to enhance their social skills and etiquette in the business world. 1,746,000 felismert program - 5,228,000 ismert verzió - Szoftverhírek Szkoła Podstawowa nr 4 w Andrychowie. JAK PRACOWAĆ Z UCZNIEM Z ZESPOŁEM ASPERGERA. Spektrum zaburzeń autystycznych. Dziecko z niepełnosprawnością intelektualną. Skuteczny savoir – vivre w biznesie, OPPOSITE DEFIANT DISORDER. KOMUNIKACJA NIEWERBALNA. Jak uczyć się szybko i skutecznie?. Metoda Dobrego Startu Prof. Marty Bogdanowicz 172 views, 2 likes, 0 loves, 4 comments, 0 shares, Facebook Watch Videos from Wojciech S. Wocław. Savoir-vivre w życiu i biznesie: Dziś bierzemy pod lupę słowo absolutnie! Jak jeszcze inaczej Co to jest savoir vivre i jakie są jego zasady w biznesie? Kto podczas spotkania biznesowego pierwszy powinien podać rękę lub wizytówkę? Czy ubiór jest ważny . Odpowiednie zachowanie w określonych miejscach i sytuacjach jest w biznesie kluczowe. Savoir-vivre w biznesie to zbiór zasad, które umożliwią nam swobodne funkcjonowanie w służbowym, oficjalnym gronie. Savoir-vivre to nic innego jak zbiór dobrych manier i zwyczajów obowiązujących w danym środowisku i kontekście. Jego znajomość jest obowiązkowa, jeśli zależy nam na tym, aby dobrze wypaść w towarzystwie. Savoir-vivre jest wyznacznikiem kultury osobistej człowieka. Do niedawna kojarzył nam się z dobrymi manierami przy stole. Przez lata to pojęcie jednak znacznie ewaluowało. Dziś w odniesieniu do różnych dziedzin życia możemy wyróżnić między innymi savoir-vivre polityczny, domowy, internetowy czy biznesowy. Zwłaszcza savoir-vivre w biznesie jest obowiązkowy , jeśli chcemy z sukcesami prowadzić interes. Znajomość kilku prostych zasad może pozwolić nam na utrzymywanie lepszych relacji z klientami i współpracownikami, co przełoży się bezpośrednio na zyski. Etykieta w biznesie dotyczy nie tylko bezpośrednich spotkań, ale także rozmów telefonicznych, SMS-ów czy maili. O czym powinniśmy zatem pamiętać? Odpowiedni ubiór Etykieta dotycząca ubioru w biznesie jest priorytetem. Savoir-vivre w biznesie, w kwestiach ubioru to przede wszystkim elegancja, wyczucie i prostota. Nasz strój nie powinien być wyznacznikiem zamożności, a schludności i szacunku do osób, z którymi się spotykamy. Absolutnie zawsze musi być czysty i świeży, bez zaciągnięć, plam czy dziur. Koszula powinna być odpowiednio dobrana i wyprasowana, a dodatki wybrane z należytą dbałością i gustem. Strój biznesowy musi być dopasowany pod względem rozmiaru, a równie ważny jest sposób, w jaki się go nosi, i odpowiednie zestawienie kolorów oraz deseni. Savoir-vivre w biznesie to przede wszystkim Osoba zajmująca wyższe stanowisko ma zawsze pierwszeństwo. Musimy o tym pamiętać przy okazji wszelakich spotkań, witaniu się czy przedstawianiu. Czekajmy zawsze na to, co zrobi taka osoba. Nie podawajmy ręki pierwsi, nie rozpoczynajmy rozmowy bez wyraźnego znaku, nie siadajmy bez wskazania miejsca. To podstawy, o których powinniśmy pamiętać. Jeśli spotykamy się z klientem, także w tym przypadku to właśnie on powinien mieć pierwszeństwo. Savoir-vivre od początku, czyli o witaniu słów kilka Samo witanie się jest na tyle ważne, że warto mu poświęcić osobną część naszego poradnika. Pamiętajmy, że zazwyczaj witającym się jest ten, kto wchodzi. Jeśli jest to osoba wyższa rangą, powinniśmy jedynie wstać. Jeśli osoba wchodząca zdecyduje się podać nam rękę, uścisk powinien być zdecydowany. Ważne, aby nie wykonywać go przez biurko czy stół. W kwestii relacji z kobietami niezmiennie to one decydują o wyciągnięciu ręki. Punktualność To podstawa nie tylko w biznesie, lecz także w życiu codziennym. Punktualność wpływa na pozytywne relacje z klientem i partnerem biznesowym, pokazując nasz szacunek do niego i jego czasu. Spotkania powinniśmy umawiać z odpowiednim wyprzedzeniem, a jeśli już zdarzy się nam spóźnić, konieczne są przeprosiny i wyjaśnienie, co taką sytuację spowodowało. Jeśli to na nas czekano, zróbmy to na początku spotkania, jeśli jednak wchodzimy na trwającą już naradę, powody naszego spóźnienia wyjaśnijmy z organizatorem w przerwie. Co zrobić z garderobą? Dojeżdżamy na spotkanie i zastanawiamy się, co zrobić z płaszczem. Pamiętajmy, koniecznie powinniśmy go ściągnąć przed wejściem na spotkanie. Wykluczone jest witanie się w płaszczu lub nakryciu głowy. Okrycia wierzchnie powinniśmy powiesić w odpowiednim miejscu (wystrzegajmy się trzymania ich w ręku bądź na kolanach) i na wizytę wejść w odpowiednim stroju. Nie odbieraj telefonu W czasie spotkań biznesowych staraj się nie odbierać telefonu komórkowego. Rozmowy telefoniczne podczas ważnych spotkań powodują zmarginalizowanie naszego rozmówcy i mogą sugerować arogancję. Wskazane jest także wyciszenie komórki przed rozpoczęciem spotkania, tak, aby ewentualny dźwięk dzwonka nie przeszkadzał w czasie prowadzonych rozmów. Jeśli połączenie jest na tyle ważne, że musisz odebrać, grzecznie przeproś i wyjdź na kilka chwil. Jak dobrze kończyć spotkanie? Savoir-vivre w biznesie mówi, że dobrym zwyczajem jest wręczenie wizytówki na sam koniec spotkania. Pamiętajmy, że możemy też poprosić naszego rozmówcę o wizytówkę, ale tylko w przypadku, gdy najpierw sami podarujemy swoją. Powinniśmy także pamiętać, że nie wypada prosić o wizytówkę osób na wyższych stanowiskach. Brak stosowania zasad dobrego zachowania w określonych sytuacjach może nam w biznesie bardzo zaszkodzić. Warto więc poznać kilka najprostszych wskazówek dotyczących savoir-vivre’u, by nie odbierać sobie w ten sposób szansy na dokonanie ciekawego interesu. Savoir-vivre to francuskie wyrażenie, którym określa się zbiór zasad dobrego wychowania. Savoir-vivre dotyczy bardzo wielu dziedzin: od reguł zachowania się przy stole, przez te panujące w biznesie, mówiące o tym, jak poprawnie formułować wiadomości e-mail po te poświęcone ubiorowi czy relacjom damsko-męskim. Oto zasady savoir-vivre Savoir-vivre jest zbiorem zasad, który reguluje codziennie życie człowieka: określa jak ułożyć sztućce na stole, przywitać się ze znajomym czy ubrać się na spotkanie biznesowe. Spis treściSavoir-vivre: czym jest?Savoir-vivre przy stoleSavoir-vivre w relacjach damsko-męskichSavoir-vivre w biznesieSavoir-vivre w komunikacjiCo mówić w windzie i jak... wchodzić po schodach? Savoir-vivre - ten obcobrzmiący termin zadomowił się w Polsce na dobre - nawet jeśli ktoś nie wie, co oznacza, na pewno kiedyś już gdzieś ten zwrot słyszał. Savoir-vivre: czym jest? Savoir-vivre jest pojęciem pochodzącym z języka francuskiego, złożonym z dwóch bezokoliczników - "savoir" znaczy wiedzieć, a "vivre" - żyć, w wolnym tłumaczeniu możemy więc powiedzieć, że savoir-vivre to nic innego, jak wiedza o życiu, a już bardziej konkretnie - znajomość zasad dobrego wychowania. Savoir-vivre swoich korzeni wcale nie ma we Francji, a w starożytnej Grecji, gdzie tworzyła się potęga kultury europejskiej. Grecy dążyli do doskonałości, a te dążenia przejawiały się m. in. w wyszukanych ceremoniałach i praktykowaniu uprzejmości. W średniowieczu nie przykładano do savoir-vivre'u tak wielkiej wagi - wszystkie warstwy społeczne wyróżniały się podobnymi manierami. Ponownie nacisk na zasady dobrego wychowania zwrócono w renesansie, a tendencja utrzymywała się również w ciągu następnych wieków. Dopiero w latach 60. XX wieku stopniowo przywiązanie do etykiety regulującej ludzkie zachowania niemal w każdej życiowej sytuacji zdecydowanie zmalało. Ważniejsza stała się wolność wyboru, możliwość postępowania tak, jak sami uważamy za słuszne. Mimo to savoir-vivre nie odszedł zupełnie w zapomnienie - w niektórych sytuacjach znajomość zasad dobrego wychowania jest niezbędna, gdy zależy nam na zrobieniu dobrego wrażenia, zaprezentowaniu się w towarzystwie, właściwej reakcji w danej sytuacji. Poznaj więc najważniejsze zasady savoir-vivre'u! Savoir-vivre przy stole 1. Sposób siedzenia Savoir-vivre wymaga, abyśmy siedzieli przy stole z plecami opartymi o krzesło. Nie można się garbić ani zakładać nogi na nogę, bo takie ich ułożenie może właśnie spowodować nasze przygarbienie. Co więcej, na stole trzymamy tylko dłonie, nie opieramy na nich łokci, a gdy już przystąpimy do posiłku, kierujemy łyżkę czy widelec wprost do ust - nie nachylamy się głową ku talerzowi. Aby po drodze nie wylać na siebie zupy czy nie strącić kawałka mięsa, nabieramy na sztućce małe porcje. 2. Przed posiłkiem i podczas posiłku Savoir-vivre nakazuje, by przed posiłkiem położyć serwetkę na swoich kolanach, poniżej linii stołu. Nie kładziemy jej obok talerza ani nie zakładamy za kołnierz koszuli. Zasady dobrego wychowania mówią również, by w czasie posiłku nie mówić - możemy bowiem opluć konsumowanym właśnie jedzeniem współbiesiadników. Jemy zawsze z zamkniętą buzią. Jeśli chcemy rozpocząć rozmowę, to najlepiej z naszymi sąsiadami po lewej i prawej stronie. Można pokonwersować również z kimś siedzącym naprzeciwko, o ile nie będziemy musieli mówić zbyt głośno i nachylać się ku rozmówcy, opierając łokciami na stole. Podczas posiłku nie powinniśmy życzyć "smacznego", ponieważ tym sposobem sugerujemy, że mógłby być on niesmaczny. Jeśli spożywamy rybę czy mięso - ości i kości odkładamy z boku talerza, natomiast do "resztek" z owoców morza (np. skorup) najprawdopodobniej dostaniemy osobne naczynie. W restauracji orientalnej nie musimy się martwić, że nie umiemy jeść pałeczkami - śmiało możemy je zastąpić sztućcami. Chyba że chodzi o sushi, które lepiej zjeść ręką niż za pomocą sztućców właśnie. Pijąc drinka w restauracji wypada powstrzymać się od zjedzenia wieńczącego go kawałka pomarańczy, a podczas spożywania kompotu owoce wyjmujemy łyżeczką, natomiast sam napój również pijemy małymi łyżeczkami - nie bezpośrednio ze szklanki. Podobnie z gorącą herbatą - te napoje mają nam służyć do delektowania się, rozgrzania, a nie orzeźwienia. Nie muszą więc być wypijane natychmiast. Podczas posiłku nie powinniśmy odchodzić od stołu. Jeśli dana potrawa czy przyprawa znajduje się w dużej odległości do nas, prosimy o jej podanie sąsiada, a następnie kolejne osoby. Czekamy aż to, o co prosiliśmy, zostanie nam podane, nie wychylamy się przez stół ani za plecami innych jedzących. 3. Alkohol Wiele zasad dobrego wychowania można złamać, pijąc... i nalewając alkohol. Warto wiedzieć, że podczas rozlewania wina nie podnosimy kieliszka, do którego nalewamy trunek, musi on cały czas znajdować się na stole. Kieliszek łapiemy w górnej części nóżki i nigdy nie wypijamy wina jednym haustem. Panie powinny pamiętać, by przed spożyciem wina oczyścić usta ze szminki - nietaktem jest zostawianie po niej śladów na kieliszku. 4. Zakończenie posiłku Sygnał do zakończenia posiłku dają gospodarze, a my, odchodząc od stołu, powinniśmy powiedzieć "dziękuję". Dopiero gdy skończymy jeść możemy zdjąć serwetkę z kolan i ułożyć ją po prawej stronie talerza. Czy wiesz jak ułożyć sztućce? Bardzo wiele problemów przysparza często kwestia poprawnego ułożenia sztućców w trakcie i po posiłku - można nawet powiedzieć, że używając ich stosujemy specjalny kod, za pomocą którego informujemy o konkretnym etapie spożywania jedzenia, na którym jesteśmy. Na szczęście kod ten nie jest aż tak skomplikowany. Przerwa w jedzeniu - jeśli cały czas mamy posiłek na talerzu, przerwę sygnalizujemy, układając sztućce na środku talerza, skierowane ku sobie - obyty z zasadami dobrego wychowania kelner będzie dzięki temu wiedział, że jeszcze nie powinien nam go talerza. Jeśli talerz akurat jest pusty, o przerwie w jedzeniu "zawiadamiamy", krzyżując sztućce na środku talerza. Zakończenie posiłku - sztućce - nóż i widelec - układamy równolegle do siebie. Łyżkę od zjedzonej zupy kładziemy na głębokim talerzu, który znajduje się pod naczyniem, z którego zupę jedliśmy. Łyżeczka do kawy lub herbaty - zawsze kładziemy ją całą na podstawce pod filiżanką - tak, by leżała równolegle do niej. Błędne jest opieranie samej główki szklanki na podstawce, ponieważ krople napoju mogą skapnąć na stół. Savoir-vivre w relacjach damsko-męskich Savoir-vivre reguluje również relacje damsko-męskie. Dzisiaj już nie w takim stopniu jak przed rewolucją obyczajową w latach 60. i 70. XX wieku, ale dawne zasady dobrego wychowania nadal mają wielu swoich zwolenników (a także przeciwników). Damsko-męski savoir-vivre reguluje takie kwestie jak: 1. Podawanie ręki lub wybór innego sposobu przywitania Tutaj pierwszeństwo ma zawsze kobieta. To ona decyduje, czy poda nowo poznanemu mężczyźnie rękę do uściśnięcia bądź po prostu kiwnie głową na przywitanie lub powie "dzień dobry". Rolą mężczyzny jest przyjęcie jej wyboru i odpowiedzenie w ten sam sposób. 2. Wejście do pomieszczenia Jeśli w danym pomieszczeniu jest już mężczyzna, a wchodzi do niego kobieta (niekoniecznie jego partnerka), mężczyzna wstaje i nie siada, dopóki kobieta jako pierwsza nie zajmuje swojego miejsca. Przyjęło się również, że panowie przepuszczają panie pierwsze w drzwiach - tymczasem zasady dobrego wychowania mówią co innego. Mężczyzna powinien otworzyć drzwi, ale przejść przez nie pierwszy i przytrzymać je przed kobietą. Podobnie z wejściem do restauracji - wchodzi pierwszy mężczyzna, ponieważ dawniej przyjmowano, że przyjmie na siebie czekające tam na kobietę ewentualne niebezpieczeństwa, "rozpozna" teren. Tak samo wygląda sytuacja z samochodem - to mężczyzna powinien wysiąść pierwszy, a następnie otworzyć drzwi kobiecie. 3. Przy wspólnym stole Bardzo skomplikowane są również zasady savoir-vivre'u dotyczące przebywania kobiety i mężczyzny przy jednym stole. Mężczyzna powinien odsuwać i przysuwać krzesło kobiety za każdym razem, gdy ta wstaje i siada do stołu oraz wstawać, gdy ta od stołu odchodzi. Zasada ta nie działa, gdy kobieta odchodzi od swojego miejsca przy stole ustawionym na świeżym powietrzu. Całowanie w rękę nie jest "obowiązkiem" mężczyzny według zasad savoir-vivre'u. 4. Całowanie w rękę Ta tradycja utrzymuje się w niewielu krajach - zarówno panowie nie mają zbyt dużej ochoty na całowanie obcych kobiet w rękę, jak i one często odczuwają to jako naruszenie swojej prywatnej przestrzeni. Jeśli jednak bardzo mu na tym zależy, powinien pamiętać, że tę czynność można wykonywać tylko w pomieszczeniach zamkniętych, nie na świeżym powietrzu, np. w parku. To mężczyzna schyla się ku ręce kobiety, nie ciągnie jej ku sobie. 5. Płacenie w restauracji Płacenie w restauracji jest kolejną kłopotliwą sytuacją w relacjach damsko-męskich - panowie nie zawsze chcą pokrywać kosztów całego rachunku, skoro dzisiaj kobiety samodzielnie się utrzymują, a i one nie chcą czuć się od nich zależne. Dobra wiadomość jest taka, że savoir-vivre nie wymaga od mężczyzny, by zawsze to on opłacał rachunek. Chyba że jest stroną zapraszającą, jednak zasada ta działa w dwie strony - jeśli kobieta go gdzieś zaprasza, to na niej, według zasad dobrego wychowania, spoczywa obowiązek pokrycia kosztów. Wszelkie innowacje są jednak dozwolone - para może umówić się, że płacą oboje lub robi to jedno z nich - żadna z tych sytuacji nie przeczy zasadom savoir-vivre'u. Starszej osobie przedstawiamy młodszą, tej na wyższym stanowisku tę na niższym, kobiecie - mężczyznę. Savoir-vivre w biznesie Savoir-vivre reguluje bardzo wiele sfer naszego życia, również tę zawodową. Oto najważniejsze aspekty tej gałęzi zasad dobrego wychowania: 1. Powitanie i pożegnanie Decyzja o podaniu dłoni na powitanie (lub wyborze jego innej formy) - należy do szefa. Savoir-vivre głosi bowiem, że postanawia o tym osoba wyższa rangą. Inaczej wygląda kwestia z kłanianiem się - robi to jako pierwsza osoba zajmująca niższe stanowisko. Warto jednak pamiętać, że jeśli idziemy na spotkanie z klientem, to my się kłaniamy, ponieważ to on staje się w tej sytuacji na swój sposób naszym "szefem". Podobnie z pożegnaniem - sygnał zawsze wychodzi od szefa. W biznesie szef jest szefem, bez względu na wiek i płeć. Jeśli więc po spotkaniu szef-mężczyzna i pracownica-kobieta wychodzą z pokoju, to pracownica powinna przepuścić szefa, natomiast gdy ta sama sytuacja dotyczy osób dwóch płci na równorzędnych stanowiskach - mężczyzna przepuszcza kobietę. 2. Dress code Savoir-vivre określa również, jak powinniśmy się ubierać do pracy. Zasady dotyczące przedstawicieli obu płci głoszą, by wybierać odzież jak najmniej wyzywającą, zawsze czystą i schludną. Wykluczone są ubrania z dziurami czy plamami po kompocie. Co jeszcze zasady dobrego wychowania mówią o naszym ubiorze? Savoir-vivre w biznesie - kobieta standardowy zestaw wygląda następująco: biała koszula, marynarka, spódniczka; spódniczka powinna kończyć się tuż za kolanem lub przed nim - ale nie więcej niż 6 powyżej niego; koszula powinna być wykonana z nieprześwitującego, matowego materiału, najlepiej dobrać pod nią cielisty stanik; możesz również ubrać sukienkę o długości takiej, jak spódniczka w zestawie z koszulą i koniecznie z długim rękawem; jeśli bardzo nie lubisz spódnic i sukienek, możesz ubrać zestaw ze spodniami; unikaj krzykliwego makijażu, dużych dekoltów, krzykliwej biżuterii, tipsów, naklejek na paznokciach; nie pokazuj gołych nóg - zawsze noś rajstopy; zakładaj wyłącznie buty z zakrytymi palcami; na spotkania biznesowe wybieraj skromną biżuterię, której noszenie... nie wydaje dźwięku; unikaj falban, zamków i innych ozdób; nie ubieraj rzeczy prześwitujących; nie dobieraj wielu dodatków: torebka, apaszka będą wystarczające. Należy unikać ubrań wielobarwnych, a postawić na kolory władzy - czerń i szarości. Savoir-vivre w biznesie - mężczyzna standardowy zestaw to koszula, krawat, marynarka i spodnie; nie ubieraj koszuli z krótkim rękawem (nawet pod garnitur) ani krótkich spodenek; garnitur powinien być odpowiednio dopasowany - spodnie i marynarka nie mogą być zbyt długie czy krótkie - właściwa długość nogawek to do połowy obcasa buta; spodnie powinny być w tym samym kolorze i z tego samego materiału co marynarka; krawat powinien mieć jak najmniej kolorów i wzorów; noś eleganckie, np. skórzane, buty; nie przychodź na spotkanie biznesowe w butach sportowych lub sandałach; skarpety dopasuj do butów i do całości - nie zakładaj jasnych skarpet do ciemnych kolorów; skarpety muszą mieć też odpowiednią długość - sięgać przynajmniej do wysokości 1/3 łydki; pamiętaj, że wszystkie guziki marynarki muszą być zapięte, gdy stoisz, możesz je rozpiąć po zajęciu miejsca i ponownie zapiąć przy wstawaniu; unikaj biżuterii - jedynie elegancki zegarek będzie wskazany; pasek przy spodniach ma służyć jako element stroju, a nie do regulacji spodni - te powinny być dokładnie dopasowane; do zewnętrznej kieszeni marynarki możesz włożyć poszewkę w kolorze krawata i wykonaną z tego samego materiału, nie powinieneś jednak umieszczać w tej kieszeni np. okularów czy chusteczki higienicznej. Zasady dobrego wychowania w biznesie wymagają również, by na spotkania się nie spóźniać, a podczas ich trwania nie odbierać telefonów. Sam telefon powinien być wyciszony, nie można też co chwilę na niego zerkać, by sprawdzać nadchodzące wiadomości. Całą swoją uwagę poświęcaj rozmówcom - mów spokojnie i uprzejmie, zmieniaj ton głosu jako oznakę zainteresowania. Utrzymuj kontakt wzrokowy z rozmówcą, ale nie patrz mu w oczy bez przerwy, bo może to sugerować, że masz coś do ukrycia. Savoir-vivre w komunikacji Żyjemy w XXI wieku, kiedy nowe technologie stały się bardzo ważnym elementem naszej komunikacji. Szczególnie często wymieniamy się wiadomości e-mailowymi - zarówno w relacjach zawodowych, jak i prywatnych. Jednym z najczęściej popełnianych błędów jest rozpoczynanie wiadomości od "powitania" wirtualnego rozmówcy. Zdecydowanie sformułowania "witaj" używać nie powinniśmy - witać może bowiem gospodarz w swoim domu, starsza osoba młodszą, szef podwładnego - ten rodzaj powitania wiąże się z nadrzędnością tego, kto wita. Do osób, których nie znamy, zdecydowanie lepiej napisać "Szanowny Panie/Szanowna Pani", do tych, które znamy już z dotychczasowej współpracy: "Pani Katarzyno", "Panie Marku", a do znajomych po prostu: "Kasiu", "Marku". Wiadomości mailowej nie kończymy zwrotem "pozdrawiam" (chyba że piszemy do bliskiego znajomego), ale raczej "z poważaniem", "z wyrazami szacunku". Co mówić w windzie i jak... wchodzić po schodach? Reguły savoir-vivre'u ustalono tak, że gdybyśmy chcieli się do nich wszystkich stosować, towarzyszyłyby nam na każdym kroku. Nawet dosłownie, bo i w windzie, i na schodach. Uregulowano bowiem nawet czy i co mówić do osób będących w windzie po swoim wejściu do niej i sformułowano zasady damsko-męskiego wchodzenia po schodach. Zdradza je w załączonym niżej wideo Adam Jarczyński, ekspert od savoir-vivre'u. Źródło: Redaktor prowadząca działy Psychologia i Uroda, a także stronę główną w serwisie Jako dziennikarka współpracowała m. in. z "Wysokimi Obcasami", serwisami: i kwartalnikiem "G'RLS Room". Współtworzyła również magazyn internetowy "Pudrowy Róż". Prowadzi blog Dobre wychowanie w biznesie. Savoir vivre w biznesie Savoir vivre obowiązuje nie tylko przy stole, podczas zapoznawania sobie ludzi albo przy przepuszczania w drzwiach. To wielki zbiór zasad, które obowiązują niemalże wszędzie – również w biznesie. I tam są niesamowicie ważne. Dzięki nim mamy szansę na zdobycie pracy, szansę na podwyżkę, zamknięcie ważnego kontraktu, efektywne prowadzenie negocjacji itp. Dlatego warto poznać kilka żelaznych reguł biznesowego savoir vivre. Pamiętajcie, że poprzez wyznawanie i trzymanie się tych zasad macie pewność, że nie będzie faux pas, a jednocześnie okażecie potrzebny szacunek odpowiednim osobom. Nie spóźniaj się Starasz się o pracę i zaproszono cię na rozmowę o pracę na 13:00? Masz ważne spotkanie biznesowe z prezesem na 17:00? Macie spotkanie działu o 10;00? NIGDY się nie spóźniaj. W pierwszej sytuacji kompletnie cię to dyskwalifikuje, a jednocześnie pokazuje brak szacunku. W dwóch kolejnych sytuacjach również pokazujesz osobie, z którą jesteś umówiony, że w sumie w nosie masz jego czas, a co za tym idzie – również jego. Jeśli jednak zdarzyło się tak, że z przyczyn wyższych nie uda się dotrzeć na czas – zadzwoń i poinformuj osobę, z którą jesteś umówiony. Nigdy nie rób tego poprzez SMS-a! Ale lepiej wyjechać wcześniej i poczekać, niż się spóźnić, prawda? Strój mówi o tobie wszystko W biznesie obowiązuje dress code – jest bardzo ważny i należy go przestrzegać. Szczególnie, jeśli dotyczy to wyższych i poważniejszych stanowisk. Wiadomo, że w start-upie będzie to dużo mniej oficjalne. Aby osiągnąć sukces zawodowy i zbudować swoją reputację, a jednocześnie odpowiednie relacje – dobrze jest pokazać drugiej osobie, że prezentujemy się nienagannie. Dla mężczyzn polecamy koszulę z kołnierzem, marynarkę, dżinsy w ciemnym kolorze lub eleganckie spodnie, a także skórzane buty. Dla kobiet natomiast biznesowy top (z odpowiednim kolorem stanika pod spodem), spódnicę do kolan, torebkę z dyskretnym logo producenta, a także odpowiedniej wielkości obcas. Telefony, telefony i jeszcze raz – telefony Po pierwsze – jeśli jesteś na jakimś spotkaniu, nie zapomnij wyłączyć lub wyciszyć telefonu. Ostatnie czego potrzebujemy to przerwanie spotkania przez uporczywie dzwoniący telefon. To również okazanie braku szacunku. Chyba, że czekamy na bardzo pilne połączenie, o czym należy poinformować już na początku spotkania. Po drugie – najważniejsze to wiedzieć jak rozmawiać przez telefon. Trzeba wiedzieć, że należy się przedstawić i nawet można podać stanowisko i nazwę firmy, dla której pracujemy. Należy być również zawsze uprzejmym, mówić spokojnie i nie przerywać swojemu rozmówcy. Pamiętaj o hierarchii Absolutnie w biznesie należy zapomnieć o tym, jakiej ktoś jest płci i ile ma lat. Najważniejsza jest ranga. Pierwszy kłania się ten, który ma niższe stanowisko. ZAWSZE. Gest podania dłoni będzie decyzją szefa i to on może wyciągnąć rękę do ciebie, ale nigdy na odwrót. Pamiętaj, że na spotkaniu z klientem układ się zmienia i to klient będzie jak szef. Jeśli jednak spotykają się pracownicy o podobnej randze – wracają stare zasady: kobieta podaje rękę mężczyźnie, osoba starsza – młodszej. Nie dziel się swoim życiem prywatnym Osoby, które są w tym temacie powściągliwe – zazwyczaj dochodzą wyżej i wyżej. Postrzegane jest to bowiem jako obraz dyskrecji, a także odpowiedzialności. Ktoś może po tym wnieść, że jesteś wart zaufania. Raczej nie wiemy o życiu prywatnym szefa, prawda? Bo o tym nie mówi. Bo i po co? To jego prywatne sprawy. I dlatego nie opowiadaj współpracownikom jaki trening na siłowni zrobiłeś, co robiłeś przedwczoraj ze swoją dziewczyną albo jakie ciacho widziałaś w klubie w weekend. Po prostu. Codzienne relacje międzyludzkie odbywają się w formie, która kształtowana jest przez kulturę i preferencję ludzi – uczestników interakcji. Region pochodzenia, rodzaj wychowania, wykształcenie, a nawet płeć warunkują zachowania jednostek w kontaktach ze sobą. Istnieją jednak sytuacje, gdzie te „naturalne” sposoby zachowania powinny być podporządkowane pewnym ogólnie przyjętym zasadom. Sytuacje, takie jak pierwsze spotkanie z ważnymi gośćmi, rytuały związane z ważnymi wydarzeniami w życiu czy kontakty w środowisku biznesowym wywołują w nas pytanie „jak powinienem się zachować w tej sytuacji?”.Od dłuższego czasu mamy okazję obserwować postępującą globalizację, której jednym z bardziej widocznych skutków jest komunikacja i współpraca osób z różnych środowisk i społeczności. W takiej sytuacji trzymanie się lokalnych obyczajów może być ryzykowne i stworzyć pole do nietypowych sytuacji, tak samo śmiesznych, jak i Telepraca – wizerunek pracownika Z pomocą w tych okolicznościach przychodzi etykieta biznesu. Etykieta biznesu jest bowiem niczym innym jak zbiorem uniwersalnych zasad i reguł opisującym właściwe zachowania w życiu zawodowym. Składa się na nią zespół kurtuazji i form, mających na celu tworzenie, utrzymywanie i normowanie relacji międzyludzkich w sytuacjach etykiety są zbliżone do tych opisujących zachowania obowiązujące w środowisku dyplomatycznym i dworskim. Nie jest to przypadkowe. Wiele z nich bowiem czerpie swój rodowód z zasad opisujących, już wiele lat temu, kontakty na szczeblu głów państw i służb im podstaw etykiety biznesu leżą trzy podstawowe zasady. Pierwsza z nich to zasada dostosowania. Zgodnie z nią należy szanować odmienność obyczajów i kultury kraju, do którego przybyliśmy i dostosować swoje zachowania do wymogów społecznych tego kraju. Druga zasada to zasada precedencji czyli pierwszeństwa. W biznesie podstawą precedencji jest ranga i status (a nie wiek i płeć jak w etykiecie towarzyskiej). Trzecią, chyba najbardziej uniwersalną, jest zasada szacunku do drugiego CV – pierwsze wrażenie jest najważniejszeStosowanie zasad etykiety biznesu zwiększa poczucie bezpieczeństwa w relacjach zawodowych, pozwala koncentrować się w nich na meritum spraw i nie obawiać o możliwe GrzybekPartner GM Przygotuj się do stosowania nowych przepisów! Poradnik prezentuje praktyczne wskazówki, w jaki sposób dostosować się do zmian w podatkach i wynagrodzeniach wprowadzanych nowelizacją Polskiego Ładu. Tyko teraz książka + ebook w PREZENCIE Savoir-vivre to nic innego jak właściwe zachowanie w określonych miejscach i sytuacjach. Dobre maniery to podstawa, które świadczą o naszym wychowaniu i kulturze osobistej. Są one ważne nie tylko w biznesie, ale także w kontaktach prywatnych. Savoir-vivre to zbiór dobrych manier i zasad obowiązujących w danej kulturze i szerokości geograficznej. Co ciekawe, to co w jednym kraju może okazać się wskazane i będzie budzić podziw w innym może być wytykane. Warto zatem znać odpowiednią etykietę w danym miejscu, jeśli zależy nam na tym, aby dobrze w nim wypaść. Do niedawna savoir-vivre kojarzył nam się z odpowiednimi manierami przy stole. W ciągu ostatnich lat pojęcie to jednak nabrało wielu innych znaczeń. W dzisiejszych czasach w odniesieniu do różnych kontekstów wyróżniamy między innymi savoir-vivre internetowy, polityczny, czy biznesowy. Dobre wychowanie w życiu codziennym może nam wiele dać. Ludzie, wokół nas będą przyjaźniej nastawieni, a to z kolei na pewno wpłynie na polepszenie wzajemnych kontaktów. Jak zatem można rozpoznać kulturalnego człowieka? Nie jest ważny status społeczny ani pieniądze, a to, co “wynieśliśmy” z domu. O dobrym wychowaniu świadczy nie tylko to, co mówimy, ale także nasza mimika, sposób bycia czy postępowania w określonych sytuacjach, a także życzliwość wobec innych. Właśnie tym możemy zapracować na sympatię i szacunek - to podstawy, o których nie powinniśmy zapominać. Savoir-vivre czyli szacunek zawsze i wszędzie Każdy człowiek jest indywidualnością i ma prawo do własnego zdania, wyglądu, religii czy orientacji. Możemy mieć inne zdanie, ale stosując się do savoir-vivre, warto abyśmy mieli szacunek do odmiennego podejścia. Starajmy się każdego traktować tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani. Ubiór zawsze dostosowany do okoliczności Nasz ubiór jest ważny nie tylko w pracy, ale także na co dzień. O ile, jeśli jesteśmy sami w domu, nasz ubiór nie ma aż takiego znaczenia, to w przypadku kontaktu z innymi ludźmi starajmy się zawsze ubierać adekwatnie do okoliczności według zasad savoir-vivre. Jeśli jest to jakaś uroczystość, zachowajmy elegancję. W mniej formalnych miejscach (takich jak centra handlowe, dyskoteki, puby) możemy pozwolić sobie na więcej ekstrawagancji. Z kolei jeśli wybieramy się w miejsce, gdzie wymagany jest jakiś określony z góry strój (bądź jego brak), uszanujmy to. Savoir-vivre przy stole Choć pojęcie savoir-vivre’u podczas jedzenia to materiał na osobny artykuł, tutaj przypomnimy tylko o ogólnie obowiązujących zasadach. Do stołu siadajmy z czystymi rękami i starajmy się nie rozmawiać, kiedy mamy pełne usta. Jedzmy z zamkniętymi ustami, a kiedy skończymy posiłek, sztućce połóżmy równolegle na talerzu. Po posiłku obowiązkowo podziękujmy i spytajmy, czy możemy pomóc w uprzątnięciu stołu (jeśli jesteśmy u znajomych). Dzwoniąc pamiętajmy o zasadach savoir-vivre Najważniejszą zasadą w kontekście używania telefonów jest pora wykonywania połączeń - przyjmuje się, że czas na takie rozmowy obejmuje godziny od rano do maksimum wieczorem. Jeśli jesteśmy w pracy, dłuższe prywatne rozmowy powinniśmy zaplanować po jej zakończeniu. Gdy do kogoś dzwonimy, obowiązkowo przedstawmy się na początku i powiedzmy, w jakiej sprawie telefonujemy. Jeśli połączenie zostało przerwane, zawsze ponownie nawiązuje je ta osoba, która dzwoniła za pierwszym razem. Kiedy zostaliśmy zaproszeni... Odwiedzając kogoś w jego domu bądź mieszkaniu, starajmy się czuć swobodnie, ale bez przesady. Niewskazane jest otwieranie drzwi czy szafek bez wyraźnego przyzwolenia ze strony gospodarza. Przed wejściem wytrzyjmy buty na wycieraczce i zostawmy je w odpowiednim miejscu. Nie trzaskajmy drzwiami i nie dotykajmy przedmiotów znajdujących się w mieszkaniu. Szanujmy cudzą własność. ... oraz kiedy sami zapraszamy Przy organizacji uroczystości powinniśmy pamiętać, by uczestników zaprosić z minimum dwutygodniowym wyprzedzeniem. Zadbajmy, by wszystkie osoby miały gdzie usiąść przy stole. Idealne towarzystwo to maksimum 8 osób, wówczas wszyscy mogą utrzymywać ze sobą podobny kontakt i nie stworzą się osobne grupki. Warto pamiętać, by nie zapraszać jednocześnie osób, które się nie lubią, osób wiekowych z nastolatkami oraz tych, które reprezentują dwa skrajne poglądy. Na początku spotkania zawsze obowiązkowo przywitajmy wszystkich gości. Dajmy im czas na pozostawienie płaszcza czy poprawę fryzury, a następnie zaprośmy gestem do konkretnego pokoju. W międzyczasie możemy zaprezentować mieszkanie, jeśli mamy na to ochotę. W czasie rozmów nigdy nie podkreślajmy kosztów zorganizowania spotkania (nawet jeśli były duże), a wszystkie niezręczności starajmy się niwelować już w zarodku. Aby być dobrze postrzeganym przez pozostałych ludzi i budzić ich sympatię ważne jest, aby zachowywać na co dzień dobre maniery według zasad savoir-vivre. Empatia i to jak zachowujemy się wobec innych oraz jak zostajemy przez nich ocenieni, jest bardzo ważne w kontekście naszych późniejszych relacji.

savoir vivre w biznesie test